有限会社徳永家具(以下「当社」といいます。)は、当社の提供する、家具オンラインショップ「kaguaroo」およびこれに関連するサービス(以下総称して「当サービス」といいます。)を通じて収集する個人情報(個人情報の保護に関する法律第2条第1項に規定される個人情報をいいます。)に関して、以下のプライバシーポリシー(以下「本プライバシーポリシー」といいます。)に則った個人情報の取扱いを行います。

1.個人情報の収集
当社は、当サービスにおける、会員登録、第三者サービスを用いたログイン、商品のご購入、お問合せをされた際にお客様の以下の個人情報を収集することがございます。
収集するにあたっては利用目的を明記の上、適法かつ公正な手段によります。

  1. お名前
  2. ご住所
  3. お電話番号
  4. メールアドレス
  5. パスワード
  6. 配送先情報(会社名、店舗名、事務所名を含む)
  7. 当社とのお取引履歴およびその内容
  8. 端末情報
  9. 当サービスの利用に関する情報
  10. お問い合わせに関する内容
  11. 第三者サービス登録情報(FacebookGoogleAmazonLINETwitter等のID、プロフィール情報等を含む)
  12. 上記を組み合わせることで特定の個人が識別できる情報

2.個人情報の利用
当社がお客様からお預かりした個人情報の利用目的は以下の通りです。

  1. ご注文・ご予約の確認、照会
  2. 商品発送の確認、照会
  3. 当サービスに関する請求および支払いとその確認
  4. 当サービスの提供
  5. 当サービスの品質向上
  6. 統計資料の作成・利用
  7. 広告配信およびその最適化
  8. 当サービスに関連する広告を出稿する広告枠の広告効果の測定を行うことを目的として、第三者に提供する場合
  9. お問合せの返信
  10. 当社からの連絡
  11. 当サービスへのログイン
  12. ご本人確認

3.個人情報利用の制限
当社は、違法または不法な行為を助長し、または誘発するおそれがある方法により個人情報を利用しません。
また当社は、あらかじめご本人の同意を得ず、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱うことはありません。合併その他の理由により個人情報を取得した場合にも、あらかじめご本人の同意を得ないで、承継前の利用目的の範囲を超えて取り扱うことはありません。ただし、次の場合はこの限りではありません。

  1. 法令に基づく場合
  2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき。
  3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき。
  4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

4.個人情報の適正な取得
当社は、適正に個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。

5.個人情報の取得に際する利用目的の通知
当社は、個人情報を取得するにあたり、あらかじめその利用目的を公表します。ただし、次の場合はこの限りではありません。

  1. 利用目的をご本人に通知し、または公表することによりご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  2. 利用目的をご本人に通知し、または公表することにより当社の権利または正当な利益を害するおそれがある場合
  3. 国の機関もしくは地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用目的をご本人に通知し、または公表することにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
  4. 取得の状況からみて利用目的が明らかであると認められる場合

6.個人情報の利用目的の変更
当社は、個人情報の利用目的を変更する場合には、変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲を超えては行わず、変更された利用目的について、ご本人に通知し、または公表します。

7.個人データの安全管理措置
当社は、お客様よりお預かりした個人情報について、漏えい、滅失又は既存の防止その他の個人データ(個人情報の保護に関する法律第16条第3項に定める個人データをいいます。)の適切な管理のための措置を講じております。

8.委託先の監督
当社は、個人データの取扱いの全部または一部を委託する場合は、委託先と機密保持を含む契約の締結、または、当社が定める約款に合意を求め、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。
当社は、商品の発送のために必要がある場合、個人情報の取り扱いを、当該商品の販売業者または配送サービス事業者等の第三者に委託します。

9.第三者提供の制限
当社は、下記の場合を除いてはお客様の断りなく第三者に個人データを開示・提供することはいたしません。

<当サービスの提供を目的として、ご本人の同意を得て行う提供>

  1. 当サービスに関連する広告を出稿する広告枠の広告効果の測定を行うことを目的として、第三者に提供する場合
  2. その他お客様から別途個別に同意をいただいた場合

<個人情報保護法により第三者提供の例外として扱うことが認められている提供>

  1. 法令に基づく場合、および国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
  2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
  3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき

ただし次に掲げる場合は上記に定める第三者には該当しません。

  1. 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人データの取扱いの全部または一部を委託する場合
  2. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人データが提供される場合

10.保有個人データに関する事項の公表等
当社は、保有個人データ(個人情報の保護に関する法律第16条第4項に定める保有個人データを意味します。)に関する次に掲げる事項について、ご本人の知り得る状態に置き、ご本人の求めに応じて遅滞なく回答します。

  1. 全ての保有個人データの利用目的(ただし、個人情報の保護に関する法律において、その義務がないと規定されるものは除きます。ご回答しない決定をした場合は、ご本人に対して遅滞なくその旨を通知します。) 
  2. 保有個人データの利用目的の通知の求めまたは開示等の請求に応じる手続及び保有個人データの利用目的の通知の求めまたは開示の請求にかかる手数料の額
  3. 保有個人データの取扱いに関するお問い合わせ窓口
  4. 保有個人データの安全管理のために講じた措置(ただし、回答することにより当該保有個人データの安全管理に支障を及ぼすおそれがあるもの除きます。)

11.開示
当社は、ご本人から、保有個人データまたは第三者提供記録(個人情報の保護に関する法律第33条第5項に定めるものを意味します。)の開示を求められたときは、ご本人からの請求であることを確認のうえ、ご本人に対し、遅滞なく開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。

  1. ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  2. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  3. 他の法令に違反することとなる場合
  4. 第三者提供記録に関しては、次のいずれかに該当する場合
    1. 当該記録の存否が明らかになることにより、本人又は第三者の生命、身体又は財産に危害が及ぶおそれがあるもの
    2. 当該記録の存否が明らかになることにより、違法又は不当な行為を助長し、又は誘発するおそれがあるもの
    3. 当該記録の存否が明らかになることにより、国の安全が害されるおそれ、他国若しくは国際機関との信頼関係が損なわれるおそれ又は他国若しくは国際機関との交渉上不利益を被るおそれがあるもの
    4. 当該記録の存否が明らかになることにより、犯罪の予防、鎮圧又は捜査その他の公共の安全と秩序の維持に支障が及ぶおそれがあるもの

なお、アクセスログなどの個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。

12.保有個人データの訂正等
当社は、ご本人から、保有個人データが真実でないという理由によって、内容の訂正、追加または削除(以下「訂正等」といいます。)を求められた場合には、ご本人からの請求であることを確認のうえ、他の法令の規定により特別の手続きが定められている場合を除き、利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、保有個人データの内容の訂正等を行い、その旨ご本人に通知します。
また、お客様が会員登録された場合、当サービスのメニュー「マイページ」より届出いただいた情報の訂正が出来ます。

13.保有個人データの利用停止等
当社は、ご本人から、ご本人の保有個人データが、あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、違法もしくは不当な行為を助長し、これらを誘発するおそれがある方法により取り扱われているという理由、または偽りその他不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去(以下「利用停止等」といいます。)を求められた場合には、ご本人からの請求であることを確認のうえ、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、保有個人データの利用停止等を行い、その旨ご本人に通知します。ただし、保有個人データの利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、ご本人の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとることができる場合は、この代替策を講じます。 

また当社は、ご本人から、ご本人の保有個人データを、当社が利用する必要がなくなったという理由、ご本人が識別される保有個人データに係る漏えい、滅失、毀損その他の個人データの安全の確保に係る事態であってご本人の権利利益を害するおそれが大きいものとして個人情報の保護に関する法律施行規則第7条各号で定めるものが生じたという理由、その他ご本人が識別される保有個人データの取扱いによりご本人の権利又は正当な利益が害されるおそれがあるという理由によって、ご本人の保有個人データの利用停止等又は第三者への提供の停止の請求を受けた場合には、ご本人からの請求であることを確認のうえ、遅滞なく必要な調査を行い、これらに理由があると判明したときは、ご本人の権利利益の侵害を防止するために必要な限度で、ご本人の保有個人データの利用停止等又は第三者への提供を停止します。ただし、ご本人の保有個人データの利用停止等又は第三者への提供の停止に多額の費用を要する場合その他の利用停止等又は第三者への提供の停止を行うことが困難な場合であって、ご本人の権利利益を保護するため必要なこれに代わるべき措置をとることができる場合は、この代替策を講じます。

14.理由の説明
当社は、ご本人からの要求にもかかわらず、

  1. 保有個人データの利用目的を通知しない
  2. 保有個人データまたは第三者提供記録の全部または一部を開示しない
  3. 保有個人データの訂正等または利用停止等を行わない
  4. 保有個人データの第三者提供を停止しない

のいずれかを決定する場合、その旨ご本人に通知する際に理由を説明するよう努めます。

15.その他
当社は、お客様によりよいサービスを提供するため、cookie (クッキー)を使用することがありますが、これにより個人を特定できる情報の収集を行えるものではなく、お客様のプライバシーを侵害することはございません。また、cookie (クッキー)の受け入れを希望されない場合は、ブラウザの設定で変更することができます。
※cookie (クッキー)とは、サーバーコンピュータからお客様のブラウザに送信され、お客様が使用しているコンピュータのハードディスクに蓄積される情報です。

当社は、お客様の当サービスの利用状況等を調査・分析するため、Google Inc.が提供する Googleアナリティクスを利用しています。Google アナリティクスは Cookie を使用して、サービスの利用状況等を把握しています。Googleアナリティクスに関する説明については同社のGOOGLE のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の GOOGLE による使用」のページをご覧ください。
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16.お問合せ先
当社 EC事業担当
Email: contact@kaguaroo.co.jp
住所、代表者の氏名についてはこちらをご確認ください。

 

202241日改定】