ソファを購入しました、商品はよかったのですが、注文時の対応が気になりました。
配送が遅れるとのメールがきて、
日程調整の返信をしたのに2日連絡が来ず、
たまたま登録していたLINEアカウントに問い合わせしました。
こちらはすぐ返信がきたのですが、絵文字が使われたりかなり馴れ馴れしい文面で、
客、ましてや返信が遅れて謝罪する状況なのに、どうしてこんな返信ができるのか疑問になりました。
改善していただきたいと思います。
■通常宅配便でのお届けについて
商品のお届けまで4日から6日前後お日にちを頂いております。ご注文時に選択いただける範囲での「時間帯」指定が可能です。 商品のお届けは基本的に配達員1名による玄関渡しとなります。
■大型宅配便でのお届けについて
商品のお届けまで1週間から10日前後お日にちを頂いております。 配達日時指定(午前・午後を含む)を承ることはできませんが、事前に終日お受け取り可能なお日にちがある場合は、指定日を選択のうえご注文をお願いいたします。 配達日時をご指定頂いた場合、できる限りご希望に添えるよう努力いたしますが、正確な配達日時をお約束するものではございません。あくまで配達希望日時として承ることを予めご理解ください。日にち指定がない場合、配送業者より、配達の手配が整い次第、事前にご連絡を差し上げますので、日程調整をお願いいたします(時間指定不可)。商品のお届けは基本的に配達員1名による玄関渡しとなりますので、あらかじめ商品サイズや搬入経路をよくご確認頂きまして、お受け取りの準備をお願い申し上げます。
チェスト オクタ 40 ナチュラル
【商品説明】
創業100年、老舗家具ブランド東馬の一番人気"OCTAシリーズ"のチェストです。上質なホワイトオーク天然目をふんだんに使用した素材で温かみのあるシリーズ。木の優しい質感やきれいな木目を楽しむことができるナチュラルでシンプルなデザインに仕上がっています。日頃の生活のなかで自然な木の温もりを感じてください。天板と引き出し前板さらに下棚前板まで、ぜいたくにホワイオークを使用しているので、自然な質感を楽しむことができます。シンプルで洗練された飽きのこないデザインなので、より長く使用いただけます。
【メーカー】
東馬:https://tohma.net/
創業100年、九州を拠点にインテリアブランドを展開する老舗家具メーカー。"時代に左右されない普遍的な美しさ"をコンセプトに伝統産業を現代に繋いでいます。なかでも箱もの家具(テレビボード、キッチンボード、チェストなど)を得意としており、そのシンプルかつ立体的なデザインが魅力です。
【サイズ】
W400 × D400 × H720(mm)(18kg)
【素材】
前板: ホワイトオーク無垢(ウレタン塗装)
本体: プリント化粧板
脚部:ラバーウッド無垢
ソファを購入しました、商品はよかったのですが、注文時の対応が気になりました。
配送が遅れるとのメールがきて、
日程調整の返信をしたのに2日連絡が来ず、
たまたま登録していたLINEアカウントに問い合わせしました。
こちらはすぐ返信がきたのですが、絵文字が使われたりかなり馴れ馴れしい文面で、
客、ましてや返信が遅れて謝罪する状況なのに、どうしてこんな返信ができるのか疑問になりました。
改善していただきたいと思います。