ソファを購入しました、商品はよかったのですが、注文時の対応が気になりました。
配送が遅れるとのメールがきて、
日程調整の返信をしたのに2日連絡が来ず、
たまたま登録していたLINEアカウントに問い合わせしました。
こちらはすぐ返信がきたのですが、絵文字が使われたりかなり馴れ馴れしい文面で、
客、ましてや返信が遅れて謝罪する状況なのに、どうしてこんな返信ができるのか疑問になりました。
改善していただきたいと思います。
■通常宅配便でのお届けについて
商品のお届けまで4日から6日前後お日にちを頂いております。ご注文時に選択いただける範囲での「時間帯」指定が可能です。 商品のお届けは基本的に配達員1名による玄関渡しとなります。
■大型宅配便でのお届けについて
商品のお届けまで1週間から10日前後お日にちを頂いております。 配達日時指定(午前・午後を含む)を承ることはできませんが、事前に終日お受け取り可能なお日にちがある場合は、指定日を選択のうえご注文をお願いいたします。 配達日時をご指定頂いた場合、できる限りご希望に添えるよう努力いたしますが、正確な配達日時をお約束するものではございません。あくまで配達希望日時として承ることを予めご理解ください。日にち指定がない場合、配送業者より、配達の手配が整い次第、事前にご連絡を差し上げますので、日程調整をお願いいたします(時間指定不可)。商品のお届けは基本的に配達員1名による玄関渡しとなりますので、あらかじめ商品サイズや搬入経路をよくご確認頂きまして、お受け取りの準備をお願い申し上げます。
オフィスデスク スマート 180
【サイズ】
W1800 × D250 × H700mm (15kg)
【素材】
天板:ウォールナット突板、MDF(ラッカー塗装)
※USBポート付き
棚板:プリント化粧板
脚部:スチール(粉体塗装)※アジャスター付き
天板にUSBポートが付いているので、スマホやタブレットの充電に便利です。
奥行が小さいので、ソファの後ろに配置するなど省スペースに使用できます。
ソファを購入しました、商品はよかったのですが、注文時の対応が気になりました。
配送が遅れるとのメールがきて、
日程調整の返信をしたのに2日連絡が来ず、
たまたま登録していたLINEアカウントに問い合わせしました。
こちらはすぐ返信がきたのですが、絵文字が使われたりかなり馴れ馴れしい文面で、
客、ましてや返信が遅れて謝罪する状況なのに、どうしてこんな返信ができるのか疑問になりました。
改善していただきたいと思います。